Virtual Life Brasil

Privacidade do VLB-Remoto

Ultima atualizacao: 2026

O VLB-Remoto e a ferramenta de suporte remoto oficial do Virtual Life Brasil. Ela e baseada no RustDesk, software livre licenciado sob AGPL-3.0, e usa servidores configurados pelo VLB para facilitar atendimento tecnico autorizado.

Como o acesso remoto funciona

O suporte remoto so deve ser usado com autorizacao do usuario. Para permitir atendimento, o usuario informa ao suporte o ID exibido pelo aplicativo e, quando necessario, uma senha temporaria. Sem essas informacoes, o atendente nao deve acessar o computador.

Dados exibidos ao suporte

Durante um atendimento, o tecnico autorizado pode visualizar a tela compartilhada e interagir com o computador conforme a permissao concedida pelo usuario. O usuario deve fechar documentos, senhas, conversas ou arquivos particulares antes de liberar o acesso.

Dados tecnicos

Para conectar os computadores, o sistema pode tratar dados tecnicos como ID do dispositivo, endereco de rede, horario de conexao e informacoes necessarias para manter a sessao remota. Esses dados sao usados para suporte, seguranca, diagnostico e melhoria do servico.

Responsabilidade do usuario

• Use o VLB-Remoto somente baixando pelo site oficial do Virtual Life Brasil.
• Compartilhe ID e senha apenas com suporte autorizado do VLB.
• Encerre a sessao quando o atendimento terminar.
• Nao informe senhas pessoais dentro da conversa ou da tela compartilhada.

Base de software livre

O VLB-Remoto e uma distribuicao personalizada baseada no RustDesk. As informacoes de credito, licenca e codigo-fonte do RustDesk ficam disponiveis na pagina de suporte remoto do VLB.

Contato

Duvidas sobre suporte remoto ou privacidade podem ser tratadas pelos canais oficiais do Virtual Life Brasil.